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Sobre o autor:

	Marcus Clementino, PhD Depto. de Pós-Graduação de Engenharia de Produção Universidade Federal Fluminense marcus.clementino@grupo.sulamerica.com.br
	Eduardo Nóbrega, MSc Depto. de Pós-Graduação de Engenharia de Produção Universidade Federal Fluminense enobrega@aurea.com.br

Resumo
O presente estudo tem como objetivo analisar a relação das seguradoras brasileiras com o fraudador oportunista (ou ocasional) e as estratégias utilizadas no combate às fraudes realizadas por ele. Para isto, será estudado o perfil e as motivações do fraudador oportunista, estabelecendo sua importância no total de fraudes cometidas contra seguradoras e diferenciando-o do fraudador de carreira. O problema é analisado levando-se em consideração a sociedade em que se insere, a legislação a qual está sujeito e a tolerância em relação a este tipo de fraude. Ao longo deste estudo são sugeridas abordagens referentes ao tratamento a ser adotado com o fraudador oportunista para a definição de estratégias de relacionamento visando a obtenção do aumento da conscientização e, conseqüentemente, da diminuição de sua propensão a fraudar.